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银河娱乐场官网:安全是出行行业根本 滴滴投10亿元推安全保障品牌“关怀宝”

时间:2018-3-29 19:13:19  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:同时,为确保车主与乘客的安全保障服务体验,滴滴今年将投入10亿元作为“关怀宝”安全保障专项资金,专门用于事故当事人的救助和用户的贴心关怀。这意味着,随着滴滴平台安全性的提升,平台的保障承诺和安全保障服务能力进一步升级。  业内人士分析,“关怀宝”的推出,标志着网约车行业进一步成熟...
  同时,为确保车主与乘客的安全保障服务体验,滴滴今年将投入10亿元作为“关怀宝”安全保障专项资金,专门用于事故当事人的救助和用户的贴心关怀。这意味着,随着滴滴平台安全性的提升,平台的保障承诺和安全保障服务能力进一步升级。
  业内人士分析,“关怀宝”的推出,标志着网约车行业进一步成熟,对车主与乘客的保障已经由草莽时代进入更加注重司机和乘客感受的精耕细作时期。
  保障范围进一步拓宽
  事实上,在此之前,滴滴安全保障服务措施已经形成体系,包括先行垫付、保险保障、应急响应、住院探望等多项保障措施。“关怀宝”九大服务推出后,将使滴滴安全保障更加注重服务、人性化,为事故中的当事人提供更多关怀、帮扶。
  除港澳台以外,全国范围内的滴滴专车、快车用户,只要在订单服务时间内,都受到滴滴“关怀宝”九大服务的保障。
  具体而言,7X24小时应急响应指事故发生后,滴滴客服专线随时在线响应,事故处理专家全程跟进指导;平台主动补充保障是指对于车主、乘客、第三者,凡在交通事故责任内,损失超过保险限额部分,由滴滴提供补充保障;车险拒赔协助处理指车辆保险公司因条款限制等原因拒赔的,由滴滴协助处理;医疗费用先行垫付指不考虑事故责任,凭票全额垫付医疗费,48小时内完成垫付救援;住院探望关怀慰问指,人员受伤住院后,平台定期看望,随时跟进提供帮助;司乘纠纷伤害补偿指车主和乘客因相互发生纠纷受到轻微伤害的,平台核实后将给予体验补偿;意外伤害人道援助指车主或乘客受到意外伤害,平台将及时提供援助;车主猝死公益帮扶指车主在订单服务过程中猝死,滴滴提供20万元帮扶;司乘财物被抢保障指车主或乘客被抢财产损失,超保险限额部分,由滴滴提供补充保障。

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